Preguntas Frecuentes

Prácticamente cualquier tarea repetitiva que siga unas reglas definidas. Algunos ejemplos habituales:

• Gestión de datos: Copiar información entre sistemas, actualizar registros, sincronizar bases de datos.
• Comunicaciones: Enviar emails o mensajes automáticos basados en eventos (nuevo cliente, compra, cita próxima).
• Facturación y contabilidad: Generar facturas, enviarlas, registrar pagos, conciliar movimientos.
• Atención al cliente: Responder preguntas frecuentes, cualificar leads, agendar citas.
• Seguimiento comercial: Recordatorios de seguimiento, secuencias de emails, alertas de oportunidades.
• Generación de documentos: Contratos, presupuestos, informes a partir de plantillas y datos.

Si hay algo que haces de forma manual y repetitiva, probablemente se puede automatizar.

La protección de datos es una prioridad, no un añadido:

• Infraestructura europea: Siempre que es posible, usamos servidores y servicios con datos alojados en la UE.
• Acuerdos de tratamiento: Firmamos contratos de encargado de tratamiento (DPA) según exige el RGPD.
• Acceso mínimo: Solo accedemos a los datos estrictamente necesarios para implementar las soluciones.
• Sin entrenamiento con tus datos: Jamás usamos tu información para entrenar modelos de IA sin tu permiso explícito por escrito.
• Encriptación: Los datos en tránsito y en reposo van encriptados según los estándares del sector.

Si tienes requisitos específicos de seguridad o compliance, los revisamos contigo antes de empezar.

Depende del alcance, pero para darte referencias:

• Automatizaciones sencillas (1-3 flujos): 1-2 semanas
• Chatbot básico para web o WhatsApp: 2-3 semanas
• Proyecto medio (varias automatizaciones + chatbot + integraciones): 4-8 semanas
• Proyectos complejos (múltiples agentes, centralita de voz, integraciones con sistemas legacy): 2-4 meses

Empezamos siempre por las automatizaciones de mayor impacto, así que verás resultados antes de que acabe el proyecto completo.

No damos precios sin conocer tu caso, porque sería mentirte. Pero para orientarte:

• Los proyectos pequeños para autónomos o microempresas suelen empezar desde unos pocos cientos de euros mensuales.
• Los proyectos para PYMES con varias automatizaciones y chatbot suelen estar en rangos de 500-1500€/mes dependiendo del alcance.
• Los proyectos grandes o con necesidades avanzadas se presupuestan a medida.

Además de nuestra tarifa, hay costes de las herramientas que uses (Make, OpenAI, etc.), pero te ayudamos a optimizarlos. La primera sesión de diagnóstico es gratuita.

Perfecto, es tu decisión. Te entregamos:

• Acceso completo a todas las cuentas y herramientas (son tuyas, no nuestras).
• Documentación detallada de todo lo implementado.
• Código fuente si aplica.
• Sesión de traspaso para resolver dudas.

Puedes gestionarlo internamente o contratar a otro proveedor. No creamos dependencias artificiales.

Usamos herramientas estándar del mercado, no tecnología propietaria que te ate a nosotros:

• Automatización: Make (antes Integromat), n8n, Zapier según el caso
• IA generativa: OpenAI (GPT), Azure OpenAI, Claude de Anthropic
• Chatbots: Plataformas como Botpress, Voiceflow, o desarrollo propio según necesidades
• Agentes de voz: Vapi, Retell.ai, soluciones de Twilio
• Integraciones: APIs nativas de tus herramientas (CRM, ERP, facturación, etc.)

Elegimos cada herramienta según tu caso: presupuesto, complejidad, herramientas que ya uses, requisitos de datos...

No. Diseñamos las soluciones pensando en usuarios no técnicos:

• Los chatbots y agentes funcionan solos una vez configurados.
• Las automatizaciones se ejecutan en segundo plano sin intervención.
• Cuando hay que hacer algo manual (aprobar, revisar, modificar), lo hacemos lo más sencillo posible.
• Te formamos para que entiendas cómo funciona todo y puedas hacer ajustes básicos.

Para cambios mayores o soporte técnico, estamos nosotros.

No. Tenemos base en Navarra, pero trabajamos con empresas de toda España. Todo nuestro servicio puede ser 100% remoto: diagnóstico por videollamada, implementación a distancia, soporte online.

Si prefieres reuniones presenciales y estás en Navarra o alrededores, también lo hacemos.

Un chatbot sigue conversaciones estructuradas y responde basándose en una base de conocimiento predefinida. Puede ser muy útil para responder FAQs, cualificar leads o guiar al usuario.

Un agente de IA va más allá: puede ejecutar acciones, consultar sistemas externos en tiempo real, tomar decisiones basadas en reglas complejas y actuar de forma más autónoma. Por ejemplo, puede buscar en tu CRM el historial de un cliente antes de responderle, o generar un documento combinando datos de varias fuentes.

En la práctica, muchas soluciones combinan ambos: un chatbot como interfaz de conversación, con un agente detrás que ejecuta las tareas complejas.

El soporte estándar es en horario laboral (L-V, 9:00-18:00). Para clientes con el plan más avanzado, ofrecemos canales de soporte prioritario con tiempos de respuesta más rápidos.

Si tienes necesidades específicas de soporte 24/7 o fuera de horario, lo hablamos y buscamos una solución.

Depende del sistema. Si tiene una API (la mayoría de software moderno la tiene), casi seguro que sí. Si es un sistema muy antiguo sin API, hay opciones:

• Integración vía base de datos (si el acceso es posible y seguro)
• Automatización de la interfaz de usuario (RPA)
• Exportación/importación de ficheros automatizada

Lo evaluamos en el diagnóstico y te decimos qué es posible antes de comprometernos.

• Pruebas antes de producción: Nada pasa a tus sistemas reales sin haberlo probado exhaustivamente.
• Período de ajuste: Los primeros días/semanas después de lanzar supervisamos de cerca y ajustamos lo que haga falta.
• Medición de resultados: Definimos KPIs antes de empezar y los revisamos juntos. Si algo no funciona como esperábamos, lo arreglamos.
• Sin permanencia: Si no estás satisfecho, puedes cancelar. Te llevas todo lo implementado.

No prometemos magia. Prometemos un proceso profesional, soluciones probadas y acompañamiento hasta que funcione.